Um die Situation der alternden Bevölkerung aktiv zu verbessern, hat die Regierung des autonomen Bezirks Dali in der Provinz Yunnan im Jahr 2016 drei Millionen Yuan RMB investiert, um gemeinsam mit dem Krankenhaus Nanshan in Dali eine Informationszentrale zur Altersversorgung einzurichten. Diese Einrichtung steht den Senioren im ganzen autonomen Gebiet mit Informationen und Dienstleistungen zur Verfügung. Es ist ein neues Servicemodell zur Altersversorgung.

Die Direktorin vom Amt für zivile Angelegenheiten in Dali, Chen Mei, erklärt:

„Beim Aufbau der Informationszentrale für unsere Senioren haben wir das Modell „Internet plus Altersversorgung" eingeführt. Zurzeit werden die Informationen aller Menschen in Dali, die über 60 Jahre alt sind, in der Zentrale gesammelt und zusammengefasst. So bauen wir eine Datenbank für die ältere Bevölkerung auf. Außerdem arbeiten wir mit der Dali Volkshochschule zusammen und stellen auf der Plattform der Informationszentrale Online-Kurse bereit. So können sich die Senioren zu Hause weiterbilden. Außerdem können die Senioren von Dali den Online-Beratungsdienst in Anspruch nehmen und Arzttermine ausmachen."

Innerhalb von drei Monaten ist die Informationszentrale Kooperationen mit sechs staatlichen Krankenhäusern in der Stadt Dali eingegangen. So können die Senioren von zu Hause aus Arzttermine im Krankenhaus machen oder einen Hausbesuch mit ihrem Hausarzt vereinbaren. Diese sechs Krankenhäuser haben „grüne Korridore" für Senioren eingeführt, damit die älteren Patienten schneller behandelt werden. Dazu erklärt Yang Qi, der Direktor des Krankenhauses Nanshan:

„Die umliegenden Kreise von Dali sind zum Teil, aufgrund der Infrastruktur, sehr schlecht angebunden. Wenn die Senioren im Falle einer schweren Erkrankung ins Hauptstadtkrankenhaus müssen, beträgt die Wartezeit für ein CT drei Tage. Dank des „grünen Korridors" für Senioren, ist es jedoch möglich, die Untersuchung am selben Tag durchzuführen."

Neben medizinischen Dienstleistungen liegt die Hauptaufgabe der Zentrale darin, das Alltagsleben der Senioren zu vereinfachen. Dazu wurde eine öffentliche Informations-Hotline eingerichtet. Sie ist zum Hauptkanal für jene Senioren zu Hause geworden, die Beratung und Hilfe benötigen.

Seit Mai dieses Jahres arbeitet die Informationszentrale mit Freiwilligen und wohltätigen Unternehmen zusammen. Mittlerweile beteiligen sich rund 2000 Unternehmen, Organisationen und Ehrenamtliche am Informationsdienst. Der Service wird stark nachgefragt, schon über 10.000 Mal konnte die Informationszentrale den Senioren von Dali mit Beratungen und Dienstleistungen weiterhelfen. Dazu betont Yang Qi:

„Es gibt in der Zentrale nun 700 Freiwillige und 1600 wohltätige Organisationen. Viele Regierungsbehörden beteiligen sich an der Plattform. Momentan können wir 60.000 bis 70.000 Senioren in der Gemeinde Xiaguan dienen. Täglich nehmen über 100 Personen unseren Beratungsservice in Anspruch."

Die Mitarbeiter der Zentrale sollen den Senioren nicht nur bei verschiedensten Problemen im Alltag helfen, sondern ihnen auch mit professionellen medizinischen und psychologischen Kenntnissen zur Seite stehen. Die 27-jährige Xiao Zhiyan ist ausgebildete Krankenschwester und hat zurzeit 17 Mitarbeiter. Sie sagt:

„Früher arbeitete ich im Altenheim von Nanshan. Zum Aufbau der Informationszentrale wurden erfahrene Mitarbeiter gesucht, also habe ich mich beworben. Ich bin Krankenschwester und kann die Senioren medizinisch betreuen. Es ist eine Ehre, dass die Senioren uns vertrauen."

Außer der Hotline wird auch die Funktion des „Internet plus" rege genutzt. Die Senioren können mit der Handy-App WeChat auf Informationen zu Medizin, Gesundheit, Apotheken und Tourismus zugreifen. Es ist ein völlig neues Modell zur Altersversorgung mit Hilfe des Internets.

Weitere Maßnahmen zur Verbesserung der Altersversorgung in Dali sind in Planung. Seit 2011 wurden in Dali über 13 Millionen Yuan RMB in den Aufbau verschiedener Dienstleistungssysteme für Senioren investiert. Die Zentrale in Dali dient als Vorbild und wir in Zukunft im ganzen Land kopiert und verbreitet. Ziel ist, das Leben der Senioren zu Hause durch die Dienstleistungen so gut wie möglich zu verbessern.

Übersetzt und gesprochen von Yu Yue