Online alle Formalitäten erledigen zu können, ist ein Highlight der hocheffizienten politischen Dienstleistungen, welche die Stadt Shanghai schwerpunktmäßig anbietet. Es ist auch ein Kennzeichen des Aufbaus einer digitalisierten Verwaltung Shanghais. Ziel der Maßnahmen ist, dass die Bewohner und Unternehmen alle Formalitäten auf einem Internetportal nach einmaliger Anmeldung erledigen können. Auch offline ist die Erledigung solcher Formalitäten an einem einzigen Schalter möglich. Das Shanghaier Amt für öffentliche Sicherheit praktiziert das bereits und legt den Schwerpunkt auf Dienstleistungen. Es hat die Ausdifferenzierung, Standardisierung und intelligente Zugänglichkeit der politischen Dienstleistungen erhöht, damit die Formalitäten vereinfacht und die Arbeit effizienter werden kann.

Alle 71 Überprüfungs- sowie 16 Dienstleistungsangelegenheiten bezüglich der öffentlichen Sicherheit sind an das Gesamtportal der Stadt Shanghai angeschlossen worden. Gleichzeitig ist eine Offline-Plattform dafür etabliert worden. Laut Hou Xiaowen, stellvertretender Direktor der Stelle für Passverwaltung des Shanghaier Amts für Ein- und Ausreise, sind zwölf Dienstleistungen des Amtes an das Internetportal angeschlossen worden. Dazu gehörten unter anderem die Antrags-Formalitäten für einen Pass bzw. Reiseausweis für Hongkong und Macao sowie für einen Reiseausweis für Taiwan. Wegen der Besonderheit der Arbeit der öffentlichen Sicherheit müssten einige Arbeiten offline erledigt werden, erklärt Hou Xiaowen. Termine dafür könnten aber auch vorher online reserviert werden:

„Bei den Ein- und Ausreiseausweisen müssen einige biometrische Merkmale der Antragssteller aufgenommen werden. Deshalb sollen sie diese Formalitäten vor Ort erledigen. Auf dem Internetportal kann man aber vorher einen Termin festlegen. Dabei wird eine vorzeitige Überprüfung online durchgeführt. Nach der erfolgreichen Reservierung können die Antragssteller die Zeit und den Ort für die Formalitäten wählen. Auf dem Portal oder mit der App kann man auch sehen, wie viele Leute zu einem bestimmten Zeitpunkt Termine für eine bestimmte Stelle reserviert haben. Die Antragsteller können sich entsprechend der Informationen die passende Stelle für ihre Formalitäten wählen. "

Damit die Bewohner in der Nähe ihrer Wohnstellen Formalitäten erledigen können, hat das Shanghaier Amt für öffentliche Sicherheit seit 2018 versucht, in den Polizeistationen einen „umfassenden Schalter" zu etablieren. Die Bürger können an dem Schalter umfassende Dienstleistungen erhalten wie die Haushaltsregistrierung, öffentliche Sicherheit, Ein- und Ausreise sowie Dienstleistungen der Verkehrspolizei. Herr Zhang hat gerade in der Polizeistation der Gemeinde Gucun des Bezirks Baoshan von Shanghai sein Verkehrsvergehen bearbeiten lassen. Wie er sagte, habe es ihm über zehn Kilometer Anfahrt erspart, dass er in der Nähe seiner Wohnung die Formalitäten erledigen könne:

„Ich bin heute hierhergekommen, um mein Verkehrsvergehen bearbeiten zu lassen. Früher musste ich über zehn Kilometer fahren, um bei der Verkehrspolizeistation dort das Problem zu lösen. Nun kann ich das in der Polizeistation in der Nähe auch erledigen. Früher musste man auch dafür Schlange stehen und lange warten. Nun geht alles viel schneller. Die Maßnahme ist sehr vorteilhaft und hat unser Leben vereinfacht. "