Banken spielen eine wichtige Rolle im täglichen Leben der Chinesen. Neben dem Einzahlen und Abheben von Geld kann man dort auch die Telefonrechnung oder die Gebühren für das Internet bezahlen sowie Strom kaufen und natürlich auch Geld wechseln oder einen Kredit aufnehmen. Oft gibt es daher schon morgens um 9.00 Uhr eine lange Schlange vor der Bank, wobei viele Kunden Schatzanweisungen kaufen wollen. Vor allem Rentner in China interessieren sich für diese Form der Geldanlage, da sie relativ risikolos ist und die Gewinne höher sind als durch Sparzinsen. Um den Kundenservice zu verbessern, haben viele Banken zudem Geldautomaten aufgestellt, an denen man rund um die Uhr verschiedene Transaktionen durchführen kann. Auch die Ausbildung der Bankangestellten und die Effizienz der Arbeitsabläufe wurden gefördert.