60 Kilometer entfernt von der chinesischen Metropole Shanghai liegt eine kleine Insel, die Hengsha-Insel. Sie ist nur über ein Fährschiff mit der Außenwelt verbunden. Deshalb leben die meisten Jugendlichen nicht so gern auf der Insel und verlassen sie in Scharen.

Es gibt auf dieser Insel eine kleine Geschäftsstelle von China Mobile, etwa zehn Quadratmeter groß. Sie dient 8000 Nutzern, die meisten davon sind schon älter als 60 Jahre. In jeder Woche ist diese Geschäftsstelle für zwei Tage geöffnet und eine Angestellte ist für alle Servicearbeiten des Tages verantwortlich. Insgesamt hat die Geschäftsstelle von China Mobile in Shanghai sechs Angestellte, die abwechselnd zur Hengsha-Insel kommen. Shi Hua kommt besonders oft.

Heute ist wieder der „Tag der Hengsha-Insel“ für Shi Hua. Sie geht um 6 Uhr morgens bereits aus ihrem Haus. Sie hat heute nicht nur verschiedene Telefonkarten, sondern auch selbstgezogene Früchte und selbstgebackene Kuchen mitgebracht, um sie an den Wachmann und die Kunden zu verteilen. Von zu Hause bis auf die Hengsha-Insel braucht Shi Hua drei Stunden, nach der Arbeit dieselbe Zeit zurück nach Hause.

Da die meisten Kunden auf der Insel mehr als 60 Jahre sind, fehlen ihnen oft die notwendigen Kenntnisse über das Internet und Smart-Phones. Deshalb muss Shi Hua immer viel Geduld mitbringen, damit die alte Generation die neuen Regeln verstehen und die neue Technik kennenlernen kann. „Ehrlich gesagt, manchmal habe ich gar keine Geduld, wenn ich über was Ähnliches mit meinen Eltern spreche. Aber als eine Angestellte im Büro muss ich Geduld haben und lächelnd arbeiten. Deshalb verstehe ich jetzt meine Eltern auch besser. Zu ihrer Zeit gab es damals solche Sachen gar nicht, deshalb fehlen ihnen viele grundsätzliche Kenntnisse. Aber sie wollen es auch lernen, deshalb haben sie immer viele Fragen, die für unsere Generation gar keine Fragen sind.“

Für viele Rentner auf der Insel ist Shi Hua wie ihre Tochter. Da die Kinder von ihnen meistens in Großstadt arbeiten, kommen sie einmal pro Monat oder sogar noch seltener nach Hause. Wenn die alten Menschen irgendwelche Fragen haben, kommen sie auch sehr gerne zur Geschäftsstelle. Normalerweise kommt Shi Hua zwei Mal pro Woche her, manchmal kommen auch ihre Kollegen. Als einzige in der Geschäftsstelle ist sie auch immer sehr beschäftigt, aber Shi Hua genießt es ja auch sehr, mit alten Menschen in der Mittagspause zu plaudern. „Sie sind zu mir auch sehr nett. Einmal konnte ich wegen starken Regens nicht mit dem Fährschiff nach Shanghai zurück. Eine alte Frau hat mich eingeladen, bei ihr zu Hause zu essen und zu wohnen, da sie allein hier lebt. Alle Einwohner der Insel sind sehr nett zu mir und meinen Kollegen.“

Die Geschäftsstelle von China Mobile auf der Hengsha-Insel ist im Jahr 2008 gegründet worden. In den vergangenen 13 Jahren hat das kleine Büro eine vertrauensvolle Beziehung zu den Einwohnern auf der Insel aufgebaut. Für Shi Hua ist die Fahrt zur Insel jedes Mal wie eine Reise in die Heimat.