„Hallo! Ich bin eine hörgeschädigte Kurierin der Online-Bestellplattform Ele.me. Ihre Bestellung ist da. Bitte holen Sie sie ab.“ Liu Heng schickt schnell eine SMS und fährt dann mit ihrem Elektro-Roller weiter. Die 24-jährige ist eine der sechs hörgeschädigten Kuriere der Shijicheng-Kurierstation von Ele.me in der südwestchinesischen Stadt Chengdu. Trotzdem liegt die junge Frau bei den Bewertungen aller Kuriere der Station in diesem Monat ganz vorne.

Nachdem Liu Heng im Juni 2020 offiziell zur Kurierin wurde, verliebte sie sich schnell in ihre Arbeit. Sie findet, sie habe mit diesem Job relativ viel Freizeit und ein gutes Gehalt. Noch wichtiger sei, dass sie bei der Lieferung von Lebensmitteln sehr viel Freundlichkeit von Fremden empfinde.

„Sehr höflich und schnell! Ich bin bewegt. Es ist sehr schön, dass sie fleißig leben kann. Mach weiter so!“, heißt es zum Beispiel in einem Kommentar eines Kunden. Obwohl sie nicht hören und sprechen kann, kann fast jeder Kunde sie gut verstehen. Manchmal bekommt sie Trinkgeld. „Ich kann auch durch SMS mit meinen Kollegen kommunizieren. Jeden Tag treffe ich auf viele nette Leute und Angelegenheiten, die mich erfreuen.“

Zhang Anquan, Leiter der Shijicheng-Kurierstation von Ele.me, sagt, es gebe insgesamt 115 Kuriere in der Station, sechs von ihnen seien hörgeschädigt. Die hörgeschädigten Kuriere transportierten durchschnittlich 800 bis 1.000 Bestellungen im Monat. „Sie sind alle sehr fleißig und sorgfältig, da sie glauben, dass sie bestimmt etwas erreichen, wenn sie sich viel Mühe geben. Ein hörgeschädigter Kurier hat in einem Monat mal 10.000 Yuan RMB verdient.“

Der 32-jährige An Baoshan ist ebenfalls ein hörgeschädigter Kurier der Shijicheng-Kurierstation. Er arbeitet seit zwei Jahren als Kurier. Da die Mitarbeiter in den Restaurants, in denen er Bestellungen abholen muss, keine Gebärdensprache können, zeigt er ihnen einfach die digitalen Bestellungen auf dem Handy. Wenn ein Kunde seine SMS ignoriert, sagt An der Kurierstation Bescheid und ein Kollegen in der Station ruft bei dem Kunden an. „Obwohl ich manchmal Kommunikationsprobleme habe, gefällt mir diese Arbeit sehr“, erklärt An Baoshan.

Liu Heng und An Baoshan liefern täglich 40 bis 60 Bestellungen. An sagt, er fahre während seiner Arbeit quer durch die Straßen von Chengdu und könne gleichzeitig die schöne Landschaft der Stadt genießen. Er ist damit sehr zufrieden. „Die freundliche Hilfe und Unterstützung meiner Kollegen und Kunden bringen mir viel Wärme.“

Aufgrund ihrer Arbeitserfahrung sind Liu Heng und An Baoshan derzeit Lehrer für die anderen hörgeschädigten Kuriere in der Station. Sie halten in ihrer Freizeit ab und zu kurze Kurse in einer WeChat-Gruppe ab, um die Probleme ihrer Kollegen zu lösen und die Qualität der Dienstleistung zu verbessern. An Baoshan erklärt: „Es ist nicht einfach, einen angenehmen Job für hörgeschädigte Menschen zu finden, deswegen werde ich mir mehr Mühe geben.“ „Ich möchte einfach mit meiner Familie glücklich leben. Ich wünsche meinen Eltern lebenslange Gesundheit!“