Der Großteil der Serviceanbieter sind Freiwillige, die an der Fremdsprachenuniversität studieren. Während der Olympischen Spiele und Paralympics wird das Zentrum rund um die Uhr Dienstleistungen in 44 verschiedenen Sprachen anbieten. Man kann sich telefonisch oder per Internet an das Zentrum wenden. Freiwillige können auch, wenn nötig, vor Ort Diestleistungen anbieten.

Das Zentrum wird ein wichtiges olympisches Erbe sein, das nach den Spielen weitergeführt wird.