Ren Xiang kauft fast alles im Internet. Erst kürzlich hat er ein TV-Gerät in einem Online-Shop erstanden. Er spricht über die Vorteile, die er im Online-Einkauf sieht:

"Es ist ein kundenorientierter Einkauf auf der Webseite Taobao.com. Sowohl die Funktionen des TV-Gerätes als auch der Preis gefallen mir sehr. Ich bevorzuge das kundenspezifische Online-Shopping gegenüber dem Einkauf in einem herkömmlichen Elektrofachmarkt. Dort kann ich die Produkte gezielt auf meinen Bedarf auswählen."

Bis zur Etablierung des Online-Handels wurde fast der ganze Handelsprozess, von Design und Herstellung der Produkte bis zur Bestellung und dem Warenumsatz, von den Verkäufern bestimmt. Die Folgen waren langwierige Prozesse und hohe Warenbeständen.

Das sieht beim Online-Handel anders aus. Zunächst stellen die Designer einige Bilder ihrer Produkte ins Internet, um Bewertungen der Verbraucher zu sammeln. Die Entwürfe können dann nach Vorstellung der Kunden modifiziert werden. Schon einige Tage nach der Bestellung erhalten die Verbraucher ihre kundenindividuellen Waren. E-Commerce hat damit die traditionelle Lieferkette effektiv verkürzt. Und die Nachfrage junger Chinesen nach individuell angefertigten Produkten steigt. Das Internet gilt dabei als wichtige Plattform.

Das Online-Handelsmodell hat großen Druck für die traditionellen Hersteller ausgeübt. Der Marketingleiter des US-Feuerzeugherstellers Zippo, Mark Paup, erklärt, zunächst hätten viele Einzelhändler noch Angst vor negativen Einflüssen durch E-Commerce gehabt. Doch jetzt würden sich die Vorteile des Online-Handels zeigen.

"Zunächst hatten wir hauptsächlich Bewertungen unserer Großhändler gesammelt, wodurch wir uns über die Verbrauchergewohnheiten unserer Kunden informieren konnten. Auf dieser Basis haben wir unser Angebot angepasst. Allmähnlich haben wir bemerkt, dass wir oftmals nicht rechtzeitig auf jüngste Marktentwicklungen reagieren konnten. Deshalb haben wir unser Modell angepasst und Online-Shopping eingeführt. Wenn unsere Kunden heute unsere Webseite besuchen, betrachten sie vorwiegend ihre Lieblingsdesigns. Dann wissen wir, welches Design dem Verbraucher am besten gefällt. Mit unserer integrierten Suchmaschine können unsere Kunden die Produkte auch nach dem Preis filtern. Auch diese Informationen helfen uns weiter."

Dank des elektronischen Handels konnten sich in den vergangnen Jahren auch mehrere neue Marken erfolgreich etablieren. Wang Yulei, der stellvertretende operative Geschäftsführer der Online-Shopping-Webseite Tianmao.com, erklärte, dass sowohl neu aufkommende Marken als auch traditionelle Handelsmarken durch den sich schnell entwickelnden Online-Handel profitieren würden.

"Mit der Entwicklung der chinesischen Wirtschaft ist die Nachfrage junger Leute nach individuell angefertigen Produkten gestiegen. Der einzige Weg zur Deckung dieser Nachfrage ist, ihnen kundenspezifische Produkte anzubieten. Wir stellen heute zum Beispiel zehn neue Produkte ins Netz. Morgen werden wir dann wissen, welches von ihnen bei den Kunden am besten ankommt. Ist unsere Lieferkette flexibel genug, können wir auf Basis der favorisierten Waren neue Produkte entwerfen. Für viele traditionelle Marken ist es echt schwierig dieses neue Modell anzunehmen. Aber immer mehr traditionelle Marken haben Online-Shops eingerichtet. Ihre Produktionslinie, Lieferketten sowie der Zustellungsservice sind ausgereift, weshalb sie schnell aufholen und ihre Marktanteile in Kürze auch ausbauen werden können."

Doch einige Experten meinen, dass der digitale Handel das traditionelle Einkaufsmodell nicht ersetzen wird. Die meisten Käufer wollten noch eine direkte Interaktion. Für sie wäre es wichtig, das Produkt in die Hand nehmen und Fragen dazu stellen zu können.

Übersetzt von Zhang Chen

Gesprochen von Liu Yuanyuan