- „Hallo! Kennen Sie Hainan Airlines?"

- „Ja."

- „Welchen Eindruck hat Hainan Airlines bei Ihnen hinterlassen?"

- „Soweit ich mich erinnere, hat Hainan Airlines sehr viele internationale Fluglinien, wie zum Beispiel nach Moskau und auf die Malediven. Letztes Mal bin ich mit einer Maschine der Hainan Airlines auf die Malediven geflogen."

Hainan Airlines (HNA) ist eine chinesische Fluggesellschaft, die sich am Weltmarkt orientiert – und auf Internationalisierung baut. HNA hat mehrere Basen in China. Ihre chinesischen Passagiere kommen vor allem aus Städten wie Haikou, Beijing, Xi'an, Urumqi und Guangzhou. Statistiken zufolge sind 2012 etwa 23 Millionen Passagiere mit Hainan Airlines geflogen, 10 Prozent mehr als im Jahr 2011. 85 Prozent kamen aus dem Inland.

Durch zahlreiche ausländische Fusionen und Übernahmen konnte HNA gefragte internationale Fluglinien gewinnen. 2010 hat die chinesische Fluggesellschaft das Luftfahrt-Leasing-Geschäft der australischen Finanzgruppe Allco erworben. Zwei Jahre später kam die französische Fluggesellschaft Blue Eagle Aviation hinzu. Hainan Airlines sei in der zivilen Luftfahrt mittlerweile Pionier der sogenannten „Ausgeh"-Strategie, erklärt Vizeleiterin der Abteilung für Marketing und Vertrieb, Yuan Huifang:

„Von 2008 bis 2011 sind unsere internationalen Routen rapide hintereinander freigegeben worden. Die Beijing-Chicago-Route wird planmäßig am 3. September in Betrieb genommen. Das wird unsere dritte Route nach Nordamerika sein. Mit der baldigen Einführung der Großraumflugzeuge in unserer Firma wird im Mittelpunkt unserer Arbeit der weitere Internationalisierungsprozess stehen."

Mit Beijing als Knotenpunkt deckt das internationale Routennetz vor allem Europa, Nordamerika, Afrika und Südostasien ab. Die südchinesische Inselprovinz Hainan mit Haikou als Heimatbasis der Fluggesellschaft ist ein beliebtes Reiseziel russischer Touristen. Sie gelten als eine wichtige Kundengruppe auf der Inselprovinz. Der russische Journalist Dmitriev arbeitet in China. Er bewertet Hainan Airlines so:

„Schon mehrfach bin ich mit den Maschinen der HNA geflogen. Einmal ging es von Moskau nach Hainan in den Urlaub. Es war sehr angenehm. Während des achtstündigen Flugs musste man nur in Beijing umsteigen. Die Flugbegleiterinnen sind sehr hübsch und kümmern sich gut um die Passagiere. Ich werde mich in Zukunft bestimmt wieder für HNA entscheiden."

Zum 20jährigen Jubiläum will HNA mit einem neuen Projekt globalen Passagieren das Image der orientalischen Schönheit und service-orientierten Unternehmensphilosophie vermitteln. Marketing-Vizechefin Yuan Huifang erklärt:

„Wir möchten den Wert, den das chinesische Volk auf das Schicksal legt, hervorheben. Es ist nämlich auch Schicksal, dass Sie mit Hainan Airlines fliegen. Das wissen wir zu schätzen und wollen deshalb den Fluggästen einen besseren Service anbieten."

Eine internationale Marke mit chinesischer Kultur zu gestalten, ist die Vertriebsstrategie von Hainan Airlines. Wie Yuan Huifang berichtet, engagiert sich die Fluggesellschaft durch chinesische Botschaften und Konsulate im Ausland bei verschiedenen chinesischen Kulturveranstaltungen.

„Aus meiner Sicht will Hainan Airlines Chinas internationale Fluggesellschaft werden. Vor allen Dingen soll dies durch wichtige Flugrouten unterstützt werden. Zweitens will HNA ein repräsentatives chinesisches Unternehmen sein, das die traditionelle Kultur und moderne Kulturelemente vereint."

Darüber hinaus legt HNA großen Wert auf gemeinnützige Arbeit. Jedes Jahr organisiert die Airline in Tibet und Afrika kostenfreie Operationen für Patienten mit Grauem Star – bisher haben mehr als 3.000 Erwachsene und Kinder davon profitiert:

„Heute ist mein glücklichster Tag. Zum ersten Mal habe ich die Welt gesehen. Die Welt sieht anders aus als die in meinem Traum. Sie ist viel heller und schöner."

Übersetzt von Liu Yuanyuan  

Gesprochen von Liu Xinyue