Wir über uns Kontakt Jobs Fragen? Archiv
Zufriedenheitsindex für den chinesischen Inlandstourismus
  2013-05-07 16:52:33  cri

Dai Bin, der Direktor der chinesischen Tourismus-Akademie, bestätigt den Rückgang des Zufriedenheitsindex im ersten Quartal und spricht sogar von einer deutlichen Abnahme:

"Der Zufriedenheitsindex der Touristen für das erste Quartal 2013 lag nur noch bei 77,65. Das sind 5,29 Punkte weniger als im vierten Quartal 2012. Das ist wirklich ein starker Rückgang."

Das Ergebnis zeigt, dass zwischen den Erwartungen der Touristen und ihren wirklichen Erlebnissen eine große Lücke klafft. Die Touristen sind meist mit dem Image und dem Aussehen ihres Reiseziels zufrieden, während sie mit der lokalen Lebensmittelversorgung, den Preisen und der Qualität öffentlicher Dienstleistungen weniger zufrieden sind. 

Wegen des häufig schlechten Wetters mit Smog und Sandstürmen hatten viele Reisegruppen ihre Routen und Ziele geändert. Deshalb sagen viele chinesische Touristen auch, dass sie mit den Umweltbedingungen am Reiseziel unzufrieden sind. Und das ist wiederum der Hauptgrund für den gefallenen Index.

"Mehr als 96 Prozent der Touristen reisen alleine und nicht mehr in Reisegruppen. Sie leben an den Reisezielen wie die Einheimischen. Deshalb basiert ihr Eindruck von einer Stadt nicht nur auf deren Sehenswürdigkeiten, sondern auf allen Aspekten der Stadt - wie Luftqualität, Wasserqualität sowie Infrastruktur und Dienstleistungen. Die Touristen interessieren sich auch mehr für spezifische Details, zum Beispiel, ob es leicht ist, ein Taxi zu bekommen, wenn man in der Stadt unterwegs ist."

Außerdem bewerten die Touristen die Reisebranche in China insgesamt weiterhin niedrig. Die meisten Klagen gibt über die Qualität der Dienstleistungen von Reisebüros: 40 Prozent von Befragten würden nicht noch einmal bei dem Reisebüro buchen, das ihre letzte Tour vermittelt hatte.

Die Chinesische Tourismus-Akademie führt ihre vierteljährliche Umfrage seit dem zweiten Quartal 2009 durch. Die Umfrage basiert auf Fragebögen, Online-Umfragen unter Touristen sowie den in den Städten erfassten Beschwerden.

Für den Bericht wurden 60 Städte untersucht, und Suzhou, Huangshan und Chengdu kamen auf die drei ersten Plätze bei der Zufriedenheit der Touristen. Dabei erhielt Suzhou in der Provinz Jiangsu mit einem Zufriedenheitsindex von 85,47 die beste Bewertung überhaupt. Dai Bin sieht für hohe oder niedrige Bewertungen vor allem folgende Gründe:

"Die meisten Touristen gewinnen ihr Bild von einer Stadt anhand ihrer gesamten Erlebnisse dort auf den Straßen, beim Einkaufen, bei öffentlichen Dienstleistungen, im Taxi und so weiter. Wenn sie hier negative Eindrücke sammeln, dann werden sie auch keinen positiven Gesamteindruck von einer Stadt haben, da können die Sehenswürdigkeiten dort noch so wunderbar sein."

Übersetzt von: Li Yan

Gesprochen von: Liu Xinyue

Forum Meinungen
• mengyingbo schrieb "Leben in Changshu"
seit etwas über einer Woche ist nun Changshu 常熟 in der Provinz Jiangsu 江苏 meine neue Heimat - zumindest erstmal für rund 2 Jahre.Changshu (übersetzt etwa: Stadt der langen Ernte) liegt ungefähr 100 km westlich von Shanghai und hat rund 2 Millionen Einwohner, ist also nur eine mittelgroße Stadt.Es gibt hier einen ca. 200m hohen Berg, den Yushan 虞山 und einen See, den Shanghu 尚湖...
• Ralf63 schrieb "Korea"
Eine schöne Analyse ist das, die Volker20 uns hier vorgestellt hat. Irgendwie habe ich nicht genügend Kenntnisse der Details, um da noch mehr zum Thema beitragen zu können. Hier aber noch einige Punkte, welche mir wichtig erscheinen:Ein riesiges Problem ist die Stationierung von Soldaten der USA-Armee in Südkorea...
Meistgelesene Artikel
• Keine Lebenszeichen vom gesunkenen indischen U-Boot
• Snowdens Vater erhält Visum für Russland
• Getötete Chinesen: Afghanistan bekundet Beileid
• Vermittlungsversuche in Ägypten gescheitert
• Gipfel abgesagt: Russland enttäuscht von USA
Fotos
Luxusausstellung 2013 in Beijing eröffnet
Fotoausstellung „Chinesischer Traum - Schönes China" in Brüssel
Wiederaufbau neuer Wohnhäuser nach Erdbeben in Min
Lujiagou: Ein neues Wohngebiet mit günstigen Lebens- und Verkehrsbedingungen
© China Radio International.CRI. All Rights Reserved.
16A Shijingshan Road, Beijing, China