Die große EXPO wird im Mai in Shanghai eröffnet. 70 Millionen Touristen aus aller Welt werden zu dem Großereignis erwartet. Was aber sollen sie tun, falls sie während ihres Aufenthaltes krank werden oder gesundheitliche Probleme bekommen? In der folgenden Sendung berichten wir über einen speziellen Rettungsdienst, den „Medizinischen Rettungsdienst für Drittparteien", der während der EXPO in Shanghai angeboten wird.

Der „Medizinische Rettungsdienst für Drittparteien" wird von professionellen Unternehmen angeboten. Sie erreichen so schnell wie möglich den Unfallort, um Patienten ihre Hilfe anzubieten oder sie ärztlich zu beraten. Darüber hinaus helfen sie den Patienten, wenn sie im Krankenhaus behandelt werden. Besonders attraktiv wird dieses Angebot durch die Schnelligkeit und die niedrigen Kosten. Während der EXPO können Touristen beispielsweise rasch und unkompliziert mit ihrer MasterCard-Kreditkarte bezahlen.

Deng Juhan arbeitet bei einem dieser medizinischen Profi-Unternehmen, die während der EXPO mit MasterCard International kooperieren. Zum speziellen Service seines Unternehmens sagt er:

"Für ausländische Touristen, die eine MasterCard haben, werden wir bei der EXPO auf Chinesisch und Englisch 24 Stunden am Tag eine erstklassige medizinische Beratung anbieten."

Solche Rettungsdienste kamen bereits bei den Olympischen Spielen 2008 in Beijing zum Einsatz. Alle Zuschauer, die Eintrittskarten der Olympischen Spiele hatten, konnten dieses Service kostenlos in Anspruch nehmen. Erkrankte Zuschauer wurden kostenlos ins Krankenhaus geschickt und erhielten ein Rettungsservice im Wert von 5.000 Yuan RMB. Dieses Angebot wurde während der Beijinger Spiele von in- und ausländischen Besuchern sehr geschätzt.

In der Zwischenzeit hat sich das System noch weiter entwickelt. So steht heute auch eine starke Online-Plattform zur Verfügung. Die HealthLink Dienstleistungsfirma hat beispielsweise 139 Vertragsärzte in 37 Städten. Sie stehen den ganzen Tag zur Verfügung und bieten eine zweisprachige Beratung an. 1.000 Krankenhäuser in 52 chinesischen Städten und Regionen einschließlich Taiwan können bedient werden. Die Vize-Vorsitzende von HealthLink, Piao Xinji sagte:

"Unsere Ärzte und Krankenschwestern wurden von der ‚American Heart Association" genehmigt. Sie können Erste Hilfe für bewusstlose Patienten und Patienten mit Herzstillstand leisten."

Das Sprachproblem gilt als größte Schwierigkeit, die ausländische Touristen in China haben. Insbesondere bei Rettungseinsätzen spielt die reibungslose Kommunikation jedoch eine besondere Rolle. Die Mitarbeiter des Rettungsdienst-Call-Centers können die Patienten auf Chinesisch und Englisch beraten.

Das war ein Dialog zwischen einem Ausländer und einer Mitarbeiterin des Call-Centers. Er wollte seinen Vater vom Jinchuan Krankenhaus in der Provinz Gansu in ein Krankenhaus überstellen, in dem es englische Beratung gibt. Zudem brauchte der Vater eine 24-Stunden Pflege. Die Mitarbeiterin des Call-Centers nahm sofort mit den entsprechenden Krankenhäusern Kontakt auf, stellte das Krankenhaus vor und half bei der Überstellung.

Naben dem Sprachproblem ist für die ausländischen Touristen die Zahlung im Krankenhaus eine andere Schwierigkeit. Dazu sagte Piao Xinji, die Touristen könnten mit der MasterCard für die Kosten im Krankenhaus bezahlen.

"Wir haben mit den Krankenhäusern eine Bürgschaft abgeschlossen. Unsere Kunden können die Kosten für medizinische Behandlung im Krankenhaus durch unser Unternehmen bezahlen."

Übersetzt von: Li Qian

Gesprochen von: Zhang Chen

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